Introduction et engagement

Chez ragrauleva, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons et utilisons vos informations lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services de gestion financière pour petites entreprises.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée. Votre confiance est précieuse, et nous mettons tout en œuvre pour la mériter chaque jour.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé :

Données d'identification

• Nom et prénom : pour personnaliser nos échanges et identifier votre compte
• Adresse email : pour vous contacter et vous envoyer les informations importantes
• Numéro de téléphone : pour vous joindre rapidement si nécessaire
• Informations sur votre entreprise : nom, secteur d'activité, taille pour adapter nos conseils

Données de navigation

Quand vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de consultation. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur.

Données financières

Si vous utilisez nos outils de gestion, nous traitons les données relatives à votre activité commerciale. Cela peut inclure des informations sur vos factures, vos dépenses et vos flux de trésorerie. Ces informations restent strictement confidentielles.

Base légale et finalités du traitement

Nous ne traitons vos données que dans la mesure nécessaire pour atteindre ces objectifs. Rien de plus, rien de moins.

Conservation des données

Vos données ne sont pas conservées indéfiniment. Voici nos durées de conservation :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations fiscales
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager dans certains cas précis :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services : hébergement web, service client, outils d'analyse. Ces prestataires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de protéger vos données.

Obligations légales

Dans certains cas, la loi nous oblige à communiquer vos informations aux autorités compétentes : administration fiscale, autorités judiciaires, organismes sociaux.

Vos droits et comment les exercer

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons sous un mois avec une copie complète de vos informations.

Droit de rectification

Si certaines données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs situations : retrait du consentement, opposition au traitement, ou données devenues inutiles. Nous respecterons cette demande sauf obligation légale de conservation.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander le gel temporaire de vos données, notamment pendant la vérification de leur exactitude ou si vous contestez leur traitement.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre prestataire.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment pour les communications commerciales.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre site
• Hébergement sécurisé dans des datacenters certifiés en France
• Accès restreint : seuls les collaborateurs autorisés peuvent consulter vos données
• Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données
• Audits de sécurité réalisés périodiquement par des experts indépendants
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées. Sans eux, certaines fonctionnalités ne seraient pas disponibles.

Cookies analytiques

Avec votre accord, nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment vous utilisez notre site. Cela nous aide à améliorer nos services et votre expérience utilisateur.

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels sans que cela n'affecte votre utilisation du site.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via un message sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter d'abord. Nous ferons notre maximum pour résoudre toute préoccupation rapidement et de manière satisfaisante.

Contact pour questions relatives à la confidentialité

Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées.